Khi lực lượng lao động thời hiện đại của chúng ta tiếp tục thay đổi, điều quan trọng là các giải pháp kinh doanh của chúng ta phải phát triển cùng với nó. Hệ thống điện thoại doanh nghiệp cũng không ngoại lệ. Các hệ thống điện thoại kinh doanh truyền thống yêu cầu các công ty phải mua rất nhiều phần cứng cho văn phòng của họ. Tuy nhiên, lực lượng lao động ở xa ngày càng đòi hỏi sự linh hoạt mà các hệ thống trao đổi chi nhánh riêng (PBX) tại chỗ không cung cấp. Hệ thống điện thoại kinh doanh bằng giao thức thoại qua internet (VoIP) đã tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành. Dịch vụ điện thoại kinh doanh hiện đại không chỉ là cuộc gọi thoại. Chúng tôi cũng liên lạc theo những cách khác, bao gồm thông qua email, tin nhắn văn bản, tin nhắn tức thì và trên phương tiện truyền thông, hội nghị truyền hình và các trang web truyền thông xã hội. Sử dụng hệ thống điện thoại dựa trên đám mây, các nhà cung cấp điện thoại doanh nghiệp có thể cung cấp các tính năng liên lạc hợp nhất như một dịch vụ (UCaaS) để giúp các công ty giao tiếp theo nhiều cách khác nhau. Ví dụ, hệ thống điện thoại doanh nghiệp của Zoom Phone là lựa chọn hàng đầu của chúng tôi cho hội nghị truyền hình. Sự ra đời của dịch vụ điện thoại VoIP đã mở ra cánh cửa cho những gì một hệ thống điện thoại doanh nghiệp có thể làm cho doanh nghiệp của bạn. Các công cụ cộng tác và tính năng gọi điện, chẳng hạn như trí tuệ nhân tạo (AI), tích hợp ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và lễ tân ảo, cho phép các doanh nghiệp nhỏ vượt qua một số thách thức khi làm việc với một nhóm hạn chế. Và công nghệ VoIP cắt giảm chi phí dịch vụ. Các nhà cung cấp điện thoại doanh nghiệp cung cấp nhiều tính năng cộng tác này trong một nền tảng thống nhất với một mức giá phải chăng. Các doanh nghiệp có ngân sách lớn hơn có thể mở khóa nhiều tính năng và công cụ gọi hơn với gói điện thoại doanh nghiệp cấp cao hơn. Làm thế nào để bạn biết đâu là hệ thống phù hợp với công ty của bạn? Hướng dẫn của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các vấn đề quan trọng cần xem xét và bao gồm xếp hạng không thiên vị của chúng tôi về Hệ thống điện thoại doanh nghiệp tốt nhất năm 2022.
