Facebook, với hàng tỷ người dùng và là mạng xã hội được ưa chuộng nhất tại Việt Nam, đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận đối tượng khách hàng. Facebook Marketing được xem là một giải pháp giúp bạn nhanh chóng và hiệu quả tiếp cận với khách hàng mục tiêu và tiềm năng. Để hiểu rõ hơn, ta cần xem xét: Facebook Marketing là gì và lợi ích mà việc tiếp thị trên Facebook mang lại sẽ là gì? 1. Khái niệm Facebook Marketing là gì? Facebook là một thị trường tiềm năng lớn, thu hút nhiều cá nhân và doanh nghiệp chọn làm phương pháp kinh doanh trực tuyến để tăng lợi nhuận. Facebook Marketing, một lĩnh vực của Marketing online, tận dụng các công nghệ tiên tiến, các phương tiện kỹ thuật số để quảng bá, giới thiệu sản phẩm tới người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hơn nữa, Facebook Marketing còn giúp doanh nghiệp tạo mối liên kết với khách hàng tiềm năng, tăng cường nhận diện thương hiệu và khả năng bán hàng. Bạn có thể tiến hành tiếp thị trên Facebook thông qua Fanpage, nhóm, hoặc trang cá nhân của mình. Để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của mình, nhà kinh doanh cần xây dựng chiến lược đưa sản phẩm lên Facebook sao cho phù hợp với nhu cầu, cảm xúc và sở thích của khách hàng. Mục tiêu chính là tạo ra niềm tin từ khách hàng, để họ có thể an tâm khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. 2. Phân loại Facebook Marketing Phân loại Facebook marketing là cách để doanh nghiệp xác định hướng đi và Chiến lược đầu tư lâu dài của mình trên khi kinh doanh online trên Facebook. Hiện nay, Facebook Marketing được chia làm hai loại: kênh trả phí trực tiếp và kênh trả phí gián tiếp. Kênh trả phí trực tiếp Kênh trả phí trực tiếp hay còn gọi là facebookads. Bạn sẽ trả tiền trực tiếp cho Facebook để chạy quảng cáo để tăng lượt người tiếp cận trang cá nhân hay Fanpage, Group của mình. Kênh trả phí gián tiếp Đây là quá trình bạn xây dựng trang cá nhân, Fanpage hoặc nhóm Facebook của mình với các thông tin, nội dung liên quan đến sản phẩm và dịch vụ bạn đang cung cấp. Thay vì trực tiếp trả tiền cho Facebook, bạn sẽ bỏ ra một số kinh phí để thuê người xây dựng trang Facebook đó, ví dụ như người tạo nội dung, thiết kế viên, người seed... Hoặc bạn cũng có thể trả tiền cho những người nổi tiếng như: KOLs, người livestream... để họ giúp quảng bá thương hiệu, giúp sản phẩm của bạn tiếp cận với lượng khán giả lớn của họ. Đây là phương pháp được nhiều chủ doanh nghiệp, cửa hàng trực tuyến sử dụng do doanh thu đạt được từ kênh tiếp thị trên Facebook rất lớn. 3. Ưu và nhược điểm của Facebook Marketing Kinh doanh trực tuyến trên Facebook đang trở nên phổ biến và thu hút rất nhiều người tham gia. Tuy nhiên, không phải ai cũng đạt được thành công trong các chiến dịch tiếp thị trên Facebook. Dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu những lợi ích và khó khăn của Facebook Marketing mà bạn có thể muốn tham khảo: Cùng điểm qua các ưu điểm mà Facebook Marketing Facebook giúp kết nối nhanh chóng với đối tượng khách hàng mục tiêu: Khi quảng cáo trên Facebook, bạn có thể xác định đường nhắm đến nhóm người dùng mục tiêu dựa trên địa điểm, vị trí, độ tuổi hoặc sở thích cá nhân... Tuỳ thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang kinh doanh, mỗi công ty sẽ có những chiến dịch tiếp thị riêng phù hợp. Với chi phí quảng cáo linh hoạt và tiết kiệm: Facebook cho phép người dùng xây dựng ngân sách cho chiến dịch quảng cáo một cách thông minh, giúp kiểm soát toàn bộ chi phí đầu tư một cách linh hoạt. Facebook Marketing cho phép người dùng tạo ra các hoạt động thu hút đối tượng khách hàng: tạo event, tạo Apps hay thiết kế Fanpage, đăng sản phẩm, mua like, mua bài đăng trên các Fanpage nổi tiếng v.v… Phạm vi và đối tượng của quảng cáo Facebook Ads có thể được điều chỉnh linh hoạt: bạn có thể thay đổi nhóm mục tiêu của mình tùy thuộc vào chiến dịch bất cứ lúc nào mà bạn mong muốn. Thông điệp được truyền tải trên Facebook rất minh bạch: dù Facebook cung cấp nhiều loại hình quảng cáo khác nhau để phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp, mỗi thông điệp được chia sẻ trên Facebook đều được hiển thị đầy đủ, kèm theo hình ảnh và cơ hội tương tác với khách hàng để nâng cao sự tin tưởng và thu hút thêm nhiều khách hàng. Nhược điểm của Facebook Marketing Mức độ cạnh tranh trên Facebook rất cao, do đó, bạn cần phải đầu tư nhiều vào hình ảnh, nội dung, quảng cáo, sản phẩm và thông tin có chất lượng thực sự. Để có thể thành công, bạn phải nắm vững bản chất của marketing, cần có sự học hỏi và tiếp thu một cách nghiêm túc. Chính sách quảng cáo của Facebook ngày càng trở nên khắt khe hơn. Do đó, bạn nên tìm hiểu kỹ và chính xác chính sách quảng cáo trước khi gặp rắc rối như việc bị khóa tài khoản Facebook mà không hiểu vì sao. 4. Các kênh Marketing Facebook hiệu quả hiện nay Có rất nhiều kênh Marketing trên Facebook để bạn có thể tiếp cận khách hàng không tốn bất kỳ khoản chi phí nào hiện nay như: Group Facebook Nhóm Facebook (hay còn được gọi là Group) là nơi các người dùng chung chung sở thích hoặc quan tâm đến một dịch vụ hoặc sản phẩm nhất định tập hợp lại. Những nhóm đó có thể được sử dụng để triển khai các chiến lược tiếp thị hiệu quả. Đối với việc tiếp thị trong nhóm Facebook, thường sẽ phải tuân theo các bước sau: + Gia nhập một nhóm hoặc tạo nhóm cho doanh nghiệp của mình. + Đăng bài, chia sẻ nội dung, hoặc thực hiện livestream trong nhóm. + Tiếp sau đó, triển khai các chiến lược marketing tiếp tục để quảng bá cho sản phẩm hoặc thương hiệu của mình + Group Facebook thích hợp cho những ai muốn khai thác marketing miễn phí, hay không có nhiều ngân sách dành cho Facebook Ads nhé. Fanpage Facebook Chiến lược này giúp bạn mở rộng cửa hàng hay doanh nghiệp của mình trên Facebook theo cách kéo dài và bền chắc, cho phép bạn tiếp cận với một lượng lớn hơn khách hàng. Việc có một Fanpage Facebook mang lại nhiều lợi thế như: + Không cần phải lo ngại về việc bị đối thủ cạnh tranh tố cáo. + Hỗ trợ nhiều chức năng bán hàng và kinh doanh thuận lợi. + Giúp tạo dựng sự tin tưởng từ phía khách hàng. + Hỗ trợ việc thực hiện các chiến dịch quảng cáo và nhiều tiện ích khác... + Vì vậy, để tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất, hãy tập trung vào việc xây dựng và phát triển Fanpage cho cửa hàng hoặc doanh nghiệp của bạn. Live stream Facebook Livestream là một chức năng cho phép người dùng phát video trực tiếp trên Facebook. Facebook đang đẩy mạnh và ưu tiên hỗ trợ cho việc livestream, điều này đã cải thiện khả năng tương tác với người xem mà không yêu cầu phí thêm. Bạn có thể tận dụng chức năng này để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đến nhiều người dùng hơn. Khi bạn sử dụng livestream như một phương pháp tiếp thị trên Facebook, hãy chắc chắn rằng bạn hiểu rõ về kỹ năng giao tiếp và cách thực hiện livestream trên Facebook, để bạn có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của mình một cách hiệu quả nhất. Thông tin đã cho thấy rằng livestream là một cách tiếp thị rất hiệu quả, vì vậy, nếu bạn đang tiếp thị trên Facebook, hãy đảm bảo rằng bạn đã hiểu và áp dụng phương pháp này. Facebook Ads Facebook Ads là một dịch vụ quảng cáo thực hiện trên nền tảng Facebook theo hình thức trả phí. Dịch vụ này cho phép bạn thiết lập các chiến dịch quảng cáo nhằm tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Facebook cung cấp nhiều kỹ thuật target chính xác, đồng thời cũng cho phép bạn điều chỉnh ngân sách phù hợp với yêu cầu của mình. Điều này tạo ra sự linh hoạt để bạn có thể tiếp cận khách hàng một cách tối ưu nhất. Chỉ cần bạn biết tận dụng và áp dụng thỏa đáng Facebook Ads, việc tiếp thị sản phẩm trên Facebook của bạn sẽ thực hiện một cách hiệu quả. Phần mềm marketing Facebook Tool Facebook là một phần mềm do bên thứ ba tạo ra, không phải là Facebook, giúp việc tiếp thị trên Facebook trở nên hiệu quả hơn. Tool Facebook sẽ có các chức năng như: Tự động đăng bài viết Gửi thông điệp tự động Tự động tương tác bằng cách thích, bình luận Tự động kết bạn Tự động tham gia vào nhóm Quét file UID Facebook Bạn hoàn toàn có thể sử dụng Tool Facebook cho những chiến dịch quảng cáo của mình khi tiếp cận với khách hàng mục tiêu. Chatbot Chatbot là một ứng dụng phần mềm máy tính được tạo ra để tự động tương tác với khách hàng, hoạt động không ngừng nghỉ 24/7. Nó có thể phục vụ khách hàng một cách hiệu quả mà không cần sự can thiệp của con người. Thực tế cho thấy, chatbot có khả năng cung cấp câu trả lời nhanh chóng hơn so với con người. Đồng thời, việc sử dụng chatbot giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí do không cần phải tuyển thêm nhân viên hỗ trợ khách hàng. Điều này đóng góp vào việc giảm bớt chi phí cho các chiến lược marketing. Từ năm 2020 trở đi, chatbot không ngừng trở thành xu hướng nổi bật trong lĩnh vực tiếp thị. 5. Kết luận Facebook marketing hiện đang là công cụ hỗ trợ, đưa sản phẩm, thương hiệu của bạn đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bài viết trên đây chúng đã chia sẻ đến bạn tất cả các thông tin để giải đáp câu hỏi Facebook Marketing là gì? Và cẩm nang về Facebook Marketing giúp các doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả trên Facebook hiện nay. Hy vọng những thông tin chia sẻ này sẽ hữu ích với bạn. __________________________________ Mọi chi tiết xin liên hệ những kênh sau để được tư vấn chi tiết và hỗ trợ demo sử dụng sản phẩm: Call/ Zalo: 09.1111.6151 Website: mktzalo.com
